Die Mitarbeiter/-innen der Handwerkskammer Hamburg erhielten in zwei Sitzungen die Möglichkeit ihre interkulturellen Kompetenzen zu erweitern und Konfliktfälle aus ihrer täglichen Beratungs- und Fortbildungspraxis zu bearbeiten.
Durch erfahrungsorientierte Übungen und theoretischen Input erarbeiteten sie neue Handlungsstrategien und Werkzeuge für ihre tägliche Beratungspraxis. Sie sensibilisierten sich für kulturelle Unterschiede, Stereotype und Vorurteile hatten die Gelegenheit, Umgang mit Fremdheit zu entwickeln und einzuüben.
Gesine Keßler-Mohr, Leiterin des Arbeitsbereichs Handwerk und Migration der Handwerkskammer Hamburg, erklärt: "Vor dem Hintergrund des demographischen Wandels ist es für die Handwerkskammer Hamburg und das Handwerk wichtig, Kunden mit Migrationshintergrund noch stärker in den Fokus zu nehmen. Der Schlüssel für einen sicheren und wertschätzenden Umgang mit Vielfalt in der Handwerkskammer ist die Sensibilisierung aller Mitarbeitenden für kulturelle Unterschiede. Aus diesem Grund nutzen wir das gute und praxisnahe Angebot vom BQM im Rahmen der Mitarbeiter-Fortbildungen. Im Aufbauseminar „Was guckst Du – Coaching und kollegiale Beratung“ lernen die Mitarbeitenden, die Perspektive zu wechseln und besprechen eigene Fälle aus der beruflichen Praxis mit Kollegen, um ihr Gegenüber noch besser zu verstehen und ein optimales Beratungsergebnis zu erreichen."
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